售后服务

   金兰机械铜米机实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的设备,出现三包范围内的故障时,我公司都提供一年免费维修终身维护,欢迎您登陆我公司网站:   

1.实施要求。

客户从产品购买之日,我们的服务也就拉开了序幕。在设备进场和未来转场前向佳宏机械提出新规划要求后,经我们双方沟通协商,签订现场规划具体方案或转场方案协议书。佳宏机械就会按照协议时间、具体要求派技术人员前去实施。

2.向客户提供的书面材料。

根据客户所提供设备进场现场平面尺寸及所要规划的内容,佳宏机械在短时间内为客户提供出现场“平面布置图、设备三维图、设备基础图”,并通过传真或邮寄的方式反馈给客户,经确认无误后,按图施工。

3.现场规划施工时,客户需提供的帮助。

A.为了便于派去的我公司技术人员工作,根据时间长短需客户提供安排他们的食宿或根据协议要求协助解决。

B.提供现场施工各区域建设的所有材料、所需的各种工具、量具和仪器等。

C.按照工程规范要求,提供施工所需的工人诺干。

4.现场规划时佳宏机械的服务内容。

    2017年为了能够更有效的为老客户服务,我公司重新调整了售后服务团队。为客户免费规划场地、设计安装基础图、流程图,提供相关的技术培训,设备出厂三天内售后技术人员到达现场指导安装和调试工作。同时厂外售后服务团队增加到30余人,由中等级工程师组成,长年在国内外各地区流动式服务,本着“金兰机械设备到哪里,售后人员家就在哪”的服务宗旨,保证能够及时的解决老客户的问题,也能够反馈出对我公司发展更加有力的信息,进一步提升我们产品的质量与知名度。愿我们优质及时的服务,能方便您的使用,使您更加认可我们的产品。

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